Stellenbeschreibung

Planung, Steuerung und Kontrolle der Aktivitäten im Innendienst, sowie Koordination mit anderen Abteilungen und Lieferanten.

Ihre Aufgaben im Detail:

- Unterstützung der Außendienstmitarbeiter
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Interessenten/Kunden, sowie deren Zuordnung und Weiterleitung an den zuständigen Außendienstmitarbeiter
- Vorbereitung des Musterversand, inkl. Rechnungsstellung
- Dokumentation aller kundenbezogenen Aktivitäten im EDV (CSB)
- Angebots- und Kalkulationserstellung in Abstimmung mit dem Außendienst sowie gegebenenfalls der Geschäftsleitung - Ansprechpartner im Innendienst für Kunden
- Erstellung und Pflege von Kundenstammdaten in CSB
- Abstimmung von Lieferterminen für Neuprodukte bzw. Neulistungen
- Versand von Preis und Sortimentslisten bzw. den kundenspezifischen Konditionen an Kunden bzw. Interessenten in Absprache mit dem zuständigen Außendienstmitarbeiter
- Bereitstellung von aktuellen Preis- /Sortimentslisten und Aktionsflyern für den Außendienst
- Erstellung monatlicher gewünschter Auswertungen von EDV Erfassungen
- Buchung und Rechnungserstellung
- Reklamationsbearbeitung
- Konsequente Analyse und regelmäßige Kommunikation mit Bestandskunden
- Auswertung und Gutschrifterstellung für Rückvergütungen
- Angebotserstellung für Kunden in Absprache mit dem Außendienst
- Auftragsbearbeitung
- Vorbereitung Vertriebsmeetings
- Teilnahme an betrieblichen Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
- Einhaltung der/des CP im Verantwortungsbereich

Anforderungen

Fachlich:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Fremdsprachen: sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- EDV: sehr gute Kenntnisse in einem Warenwirtschaftssystem (vorzugsweise CSB), sicherer Umgang mit MS-Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook

Persönlich:
- ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Kundenorientierung
- sicheres und freundliches Auftreten
- gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- durchsetzungsstark
- Konfliktkompetenz
- überdurchschnittliches Engagement
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, gut unter Druck zu arbeiten
- Analytisches, klares Denkvermögen und Lösungskompetenz