Stellenbeschreibung

Über die Abteilung: 
Das Team Secure Messaging stellt die Backendinfrastruktur für den BundesMessenger auf Basis des Matrix-Protokolls bereit und verantwortet deren störungsfreien Betrieb. Zu den Kernaufgaben gehören u.a. das Aktualisieren der Backendkomponenten, das Sicherstellen der bereitgestellten Funktionen und Schnittstellen, als auch eine fachübergreifende Fehleranalyse.  Des Weiteren stellt das Team den Second-Level-Support bereit. Der Fokus liegt momentan auf der Automatisierung von Prozessen, sowie auf der Optimierung der Fehleranalyse im laufenden Betrieb. 

Aufgaben:

IT Operations Management: 

• Installation, Konfiguration, Inbetriebnahme, Administration und Überwachung der Messenger-Infrastruktur unter Berücksichtigung der aktuellen Sicherheitsaspekte:
  •  Administration von Linux-Servern (RedHat); 
  •  Erweiterte Fehleranalyse im laufenden Betrieb; 
  •  Pflege und Fortschreibung der technischen Dokumentation; 
  •  Automatisierung von Prozessen (z. B. mit PowerShell, Bash oder Ansible). 

Capacit/Availability Management: 

• Überwachung der Verfügbarkeit  und der Schwellwerte/Performance von IT-Services und Ressourcen zur Sicherstellung der SLAs.
• Konfiguration bei Performance Engpässen, Verfügbarkeitsanpassungen.

Change, Release und Configuration Management: 

• Operative Umsetzung von Changes im Rahmen des Release Management unter Anwendung der Standard Prozeduren mit anschließender Dokumentation der Veränderungen der IT-Infrastruktur in den dafür vorgesehenen Configurations - Datenbanken.

Ticketbearbeitung:  

• Analyse und Lösung weitergeleiteter Tickets aus dem First-Level
• Detaillierte Fehleranalyse, ggf. per Fernwartung, um zugrundeliegende Ursachen zu identifizieren
• Dokumentation von erarbeiteten Lösungen in der Wissensdatenbank.
• Telefonische Kontaktaufnahme mit den betroffenen Personen. 

Anforderungen

Qualifikationen:

• Deutsch C1
• ITIL Foundation
• Ipic-1 oder höher
• abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich

Erfahrungsanforderungen:

• Systemadministration - 5 Jahre
• fundierte Kenntnisse in Linux und Netzwerk - 5 Jahre
• praktische Erfahrung in der Administration von Matrix-basierten Messengern - 2 Jahre
• praktische Erfahrung im Bereich Automatisierung (Ansible, Bash, PowerShell)

Sonstige Rahmenbedingungen: 

• 10% Reisebereitschaft 
• 50-75% Homeoffice-Anteil
• Sicherheitsüberprüfung notwendig